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漢思原創(chuàng)

100+項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

，高級(jí)顧問(wèn)提煉純干貨

預(yù)約演示 對(duì)話專(zhuān)家

某玻璃工廠MES項(xiàng)目引發(fā)的思考：傳統(tǒng)中小企業(yè)上馬MES系統(tǒng)要有哪些心理準(zhǔn)備？

作者：Hanthink 發(fā)布時(shí)間：2024-12-19 11:44:28 714

MES項(xiàng)目

引發(fā)的思考

       

傳統(tǒng)中小企業(yè)上馬MES系統(tǒng)要有哪些心理準(zhǔn)備

？

2024
01
制造業(yè)
引言

最近

，漢思實(shí)施上線了某玻璃瓶工廠的MES系統(tǒng)，實(shí)施功能范圍包含生產(chǎn)過(guò)程管控
、過(guò)程質(zhì)量管控
、工藝變更管控、實(shí)驗(yàn)（產(chǎn)品打樣）管控
、數(shù)據(jù)采集、線邊庫(kù)管控
、接口對(duì)接管控等
，涉及功能項(xiàng)350+。

項(xiàng)目最終成功上線并達(dá)到了客戶(hù)的預(yù)期

，但其中的過(guò)程也是充滿挑戰(zhàn)和困難
，拋開(kāi)項(xiàng)目組本身的一些執(zhí)行問(wèn)題，很多問(wèn)題都是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于MES不夠了解
、內(nèi)部管理的自信
、第三方風(fēng)險(xiǎn)把控不足導(dǎo)致的，所以不禁引發(fā)了我對(duì)于此項(xiàng)目引申出來(lái)的一些問(wèn)題思考
。傳統(tǒng)中小企業(yè)上馬MES系統(tǒng)要做好哪些心理準(zhǔn)備
？才能降低項(xiàng)目成功落地風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目超期風(fēng)險(xiǎn)
。

02
項(xiàng)目背景
組織環(huán)境背景

  • 員工概況：總?cè)藬?shù)700+

    ，生產(chǎn)一線操作工人 500+，一線操作工平均年齡 45+
    ，存在很多退休返聘人員
    ；

  • 原有信息建設(shè)概況：原有信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)SAP

    ，流程審批OA
    ；

  • 原有網(wǎng)絡(luò)覆蓋：行政辦公區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，車(chē)間辦公室內(nèi)網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋

    ；

  • 信息部門(mén)原有人員：2人

    。

03
項(xiàng)目背景
項(xiàng)目工藝

① 熔制生產(chǎn)玻璃原液

對(duì)石英砂原材料進(jìn)行加熱熔制

、并在原材料投入前添加水使石英砂的含水量達(dá)到工藝生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，其次是添加輔助保密原材料
，經(jīng)過(guò)上千度的高溫熔制出合格的玻璃原液
，供后道工序使用。

② 原液制瓶

對(duì)前道工序的玻璃原液進(jìn)行制瓶加工

  • 使用成型機(jī)設(shè)備對(duì)玻璃原液進(jìn)行吹壓成型

  • 人工對(duì)成型的紅瓶（未冷卻的玻璃瓶）進(jìn)行檢驗(yàn)

    ，是否合格

  • 成型的玻璃紅瓶進(jìn)入退火爐進(jìn)行退火冷卻

    ，釋放應(yīng)力

  • 經(jīng)過(guò)退火的玻璃瓶會(huì)進(jìn)行多項(xiàng)質(zhì)量檢查，如氣泡

    、黑點(diǎn)
    、裂紋、歪斜
    、重量等工藝符合性全檢
    ，不合格的玻璃瓶將報(bào)廢回收作為玻渣回料使用

  • 質(zhì)量檢查合格的玻璃瓶會(huì)按照不同包裝規(guī)格進(jìn)行包裝下線入庫(kù)

③ 瓶身裝飾

  • 對(duì)玻璃白瓶（未裝飾的玻璃瓶）進(jìn)行裝飾（貼花紙、噴涂

    、顏料印刷
    、蒙砂等）

  • 對(duì)裝飾后的瓶子進(jìn)行檢驗(yàn)，合格品進(jìn)入烤花工序

  • 烤花工序針對(duì)裝飾花紙的不同

    ，分高溫低溫烘烤
    ，時(shí)間持續(xù)幾個(gè)小時(shí)

  • 對(duì)烤花后的成品玻璃瓶進(jìn)行檢驗(yàn)，合格品裝箱打包入庫(kù)

04
項(xiàng)目背景
項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成

  • 從生產(chǎn)計(jì)劃控制

    、原材料使用
    、產(chǎn)出報(bào)工、過(guò)程返工等環(huán)節(jié)增加系統(tǒng)管控讓生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)時(shí)透明
    ，達(dá)到計(jì)劃可完工數(shù)量
    、執(zhí)行由計(jì)劃部門(mén)統(tǒng)一控制管理的效果

  • 系統(tǒng)從來(lái)料、過(guò)程首檢

    、巡檢
    、全檢、返工檢
    、完工檢等環(huán)境
    ，以任務(wù)工單形式提醒、過(guò)程記錄
    、異常預(yù)警
    、數(shù)據(jù)分析等方面助力客戶(hù)質(zhì)量體系完善和管控

  • 從工藝變更、臨時(shí)工序申請(qǐng)方面管控車(chē)間隨意變更工藝

    ，避免成本浪費(fèi)
    ；從工單人員報(bào)工統(tǒng)計(jì)，原材料領(lǐng)退、報(bào)廢等方面直接打通財(cái)務(wù)ERP軟件
    ，助力業(yè)財(cái)一體化

05
引發(fā)思考
傳統(tǒng)中小企業(yè)上馬MES要做哪些心理準(zhǔn)備
01
資金投入方面

除了系統(tǒng)軟件本身的成本投入之外

，企業(yè)容易忽略項(xiàng)目建設(shè)的外圍投入或者與心理預(yù)期偏差較大。

① 車(chē)間網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  • 數(shù)采設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)劃：工藝參數(shù)做采集

    ，需要設(shè)備網(wǎng)絡(luò)接入
    ，對(duì)于已經(jīng)投產(chǎn)多年的老廠，很多設(shè)備并未接入工廠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
    ，并且沒(méi)有合適的有線走線布局
    ，在做網(wǎng)絡(luò)接入時(shí)不僅可能會(huì)涉及到對(duì)車(chē)間工位產(chǎn)線布局等做調(diào)整，還要考慮是否影響正常的生產(chǎn)
    ，由此產(chǎn)生的工時(shí)成本會(huì)超出計(jì)劃預(yù)期

  • 無(wú)線AP點(diǎn)規(guī)劃：因?yàn)镸ES涉及到很多移動(dòng)端執(zhí)行的功能

    ，所以需要無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP布局和安裝，但很多時(shí)候客戶(hù)在規(guī)劃時(shí)更關(guān)注車(chē)間室內(nèi)區(qū)域
    ，對(duì)于廠區(qū)車(chē)間外部區(qū)域容易忽略
    ，這些忽略的點(diǎn)也會(huì)造成成本預(yù)期差異

  • 現(xiàn)有車(chē)間環(huán)境對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的影響：由于工廠特殊工藝環(huán)境導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)困難，導(dǎo)致超計(jì)劃成本

    ，如高溫
    、高濕度、金屬屏蔽信號(hào)等
    。

② 項(xiàng)目硬件采購(gòu)

對(duì)于硬件品牌以及硬件數(shù)量差異

，傳統(tǒng)中小企業(yè)由于對(duì)于該領(lǐng)域沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施下來(lái)會(huì)與預(yù)期差距較大
。

如看板

、PC
、工業(yè)平板
、工業(yè)PDA、打印機(jī)
、掃碼槍等
，此項(xiàng)目就是因?yàn)榭蛻?hù)成本預(yù)算不足，車(chē)間辦公電腦還是十幾年前的配置
、打印機(jī)
、掃碼槍以及移動(dòng)終端采購(gòu)的非工業(yè)硬件或非主流硬件。導(dǎo)致在項(xiàng)目功能使用體驗(yàn)上大打折扣
。盡管如此
，硬件投入預(yù)算還是與客戶(hù)心理預(yù)估差異較大。

PS：任何安卓電視直接使用瀏覽器查看網(wǎng)頁(yè)看板的效果

，都比不過(guò)配置廋客戶(hù)端投屏
。不同電視機(jī)分辨率大小，是否支持瀏覽器縮放等，都會(huì)帶來(lái)體驗(yàn)問(wèn)題
。

③ 外圍對(duì)接系統(tǒng)改造和變更

有的企業(yè)

，在沒(méi)上馬MES系統(tǒng)前，部分車(chē)間執(zhí)行工作是放到ERP中去客制化開(kāi)發(fā)的
，甚至有的是放到OA系統(tǒng)里面客制化開(kāi)發(fā)的
。而上了MES系統(tǒng)，原有外圍系統(tǒng)中的功能將被舍棄
，而舍棄后
，原有外圍系統(tǒng)中由功能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析要么也舍棄，要么就只能和MES做接口
，承接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
，而這部分基本都是非標(biāo)接口，會(huì)涉及外圍系統(tǒng)改造費(fèi)用
。

④ 人力成本

MES作為7*24小時(shí)運(yùn)行系統(tǒng)

，甲方客戶(hù)需要配置專(zhuān)門(mén)的具備MES知識(shí)的系統(tǒng)運(yùn)維人員。

項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中

，因?yàn)楣芾眍w粒度的進(jìn)一步細(xì)化
，針對(duì)有的業(yè)務(wù)崗位，可能反而會(huì)增加操作人員
，這一點(diǎn)也是很多客戶(hù)沒(méi)有考慮到的
，上馬MES系統(tǒng)，很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把自己對(duì)應(yīng)管理上執(zhí)行的細(xì)化要求放入到MES系統(tǒng)中
，卻忽略了系統(tǒng)本身只是工具
，管理上的細(xì)化本來(lái)就是會(huì)帶來(lái)額外的人力成本這個(gè)問(wèn)題。

02
時(shí)間方面

① 實(shí)施周期長(zhǎng)

MES 系統(tǒng)的實(shí)施不是一蹴而就的

。從項(xiàng)目規(guī)劃
、需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
、軟件定制（如果需要）
、硬件安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移到系統(tǒng)上線
，整個(gè)過(guò)程可能需要數(shù)月甚至一年以上的時(shí)間
。而這段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)企業(yè)所有的部門(mén)都需要對(duì)應(yīng)人員參與到項(xiàng)目建設(shè)中
，尤其對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)中高層領(lǐng)導(dǎo)
，是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，保證生產(chǎn)的同時(shí)
，還得兼顧項(xiàng)目的落地情況
。

②生產(chǎn)效率暫時(shí)受影響

員工效率：在 MES 系統(tǒng)上線初期，由于員工需要適應(yīng)新的工作方式和操作流程，可能會(huì)出現(xiàn)操作不熟練

、生產(chǎn)速度減慢等情況
。例如，原本工人在紙質(zhì)工單上記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)
，現(xiàn)在要通過(guò) MES 系統(tǒng)的終端設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入
，操作速度可能會(huì)變慢。而且新系統(tǒng)運(yùn)行初期可能會(huì)出現(xiàn)一些小故障或數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題
，也會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率產(chǎn)生一定的干擾
。

產(chǎn)線效率：在MES系統(tǒng)上線過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)線的工裝改造

，如加裝工控終端
、加裝傳感器、加裝感應(yīng)裝飾等
。對(duì)線邊設(shè)備的改造
，如數(shù)采改造，設(shè)備升級(jí)
、設(shè)備對(duì)接等
。都會(huì)對(duì)產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成不同程度的影響。

03
數(shù)據(jù)方面

① 數(shù)據(jù)質(zhì)量把控難度大

MES 系統(tǒng)高度依賴(lài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性

。過(guò)程數(shù)據(jù)除外
，客戶(hù)更容易忽略的則是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問(wèn)題。而一旦基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題
，就會(huì)造成MES執(zhí)行過(guò)程數(shù)據(jù)
，以及和外圍系統(tǒng)對(duì)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)全有問(wèn)題
。

例如物料BOM

，有的客戶(hù)會(huì)自然而然的覺(jué)得自己的物料BOM是準(zhǔn)確的，沒(méi)問(wèn)題的
，因?yàn)檫\(yùn)行利用BOM做ERP的生產(chǎn)領(lǐng)料
、完工匯報(bào)等都沒(méi)問(wèn)題
，但是卻忽視了MES系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)格把控BOM物料在不同工序的使用及比例
，一旦不準(zhǔn)確，則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)流程無(wú)法往后執(zhí)行
。

在生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集過(guò)程中

，員工可能會(huì)輸入錯(cuò)誤的產(chǎn)品批次號(hào)或者工藝參數(shù)，這會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的生產(chǎn)分析和質(zhì)量追溯出現(xiàn)問(wèn)題
。企業(yè)需要建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)審核和糾錯(cuò)機(jī)制來(lái)確保數(shù)據(jù)質(zhì)量
。

② 數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

MES 系統(tǒng)中存儲(chǔ)了企業(yè)大量的生產(chǎn)核心數(shù)據(jù)，如工藝配方、生產(chǎn)計(jì)劃

、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)等
。一旦數(shù)據(jù)泄露，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失
。

企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)

，包括網(wǎng)絡(luò)安全措施（如防火墻、加密通信）
、訪問(wèn)權(quán)限管理（確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)）等
。例如，黑客攻擊企業(yè)的 MES 系統(tǒng)服務(wù)器
，竊取了新產(chǎn)品的工藝配方
，可能會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前獲取關(guān)鍵技術(shù)信息。

04
組織和人員方面

① MES 系統(tǒng)的引入可能會(huì)對(duì)企業(yè)原有的組織架構(gòu)產(chǎn)生影響

。

例如

，可能需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的 MES 系統(tǒng)管理崗位，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理
；生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)等之間的職責(zé)劃分可能會(huì)更加明確
，工作流程也會(huì)發(fā)生變化。

企業(yè)的管理人員需要重新梳理部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系

，確保信息在各個(gè)部門(mén)之間能夠順暢流通
。例如，在沒(méi)有 MES 系統(tǒng)之前
，生產(chǎn)進(jìn)度的溝通可能是通過(guò)車(chē)間主任口頭匯報(bào)
，有了 MES 系統(tǒng)后，各部門(mén)可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)進(jìn)度
，這就需要調(diào)整溝通機(jī)制
。

② 員工抵觸情緒應(yīng)對(duì)

員工可能會(huì)對(duì)新的 MES 系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。一方面是因?yàn)閷W(xué)習(xí)新系統(tǒng)增加了工作負(fù)擔(dān)

，另一方面是擔(dān)心新系統(tǒng)會(huì)對(duì)自己的工作崗位產(chǎn)生威脅
。

企業(yè)需要通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)措施來(lái)緩解員工的抵觸情緒。例如

，向員工詳細(xì)介紹 MES 系統(tǒng)的好處
，如提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度（從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看）
，并且對(duì)積極學(xué)習(xí)和使用新系統(tǒng)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)
。

而對(duì)于一些多次溝通無(wú)效，且阻礙企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)落地規(guī)劃的人員

，則建議企業(yè)高層管理者考慮人員替換
，所以這也是我們通常建議甲方項(xiàng)目組人員角色
，應(yīng)具備能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)用戶(hù)方面可能產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧作出決定、尋找替代方案
、或?qū)で笊霞?jí)管理層的決策的權(quán)力
。

綜上，中小企業(yè)上馬MES系統(tǒng)

，選擇合適的供應(yīng)商是很重要的外部因素
，而前期多組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)討論和分析，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備和各項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略則是內(nèi)部因素
，內(nèi)外部因素綜合考慮
，才能更好的確保項(xiàng)目的成功落地。

END

HanThink

福州漢思信息技術(shù)有限公司成立于2008年

，致力于提供企業(yè)用戶(hù)全面
、量身定制的MOM管理軟件MES、WMS
、LES
、QMS、EAM
、EMS
、IOT和整體解決方案。

目前服務(wù)的領(lǐng)域涵蓋離散和流程兩大行業(yè)：汽車(chē)行業(yè)

、新能源行業(yè)
、醫(yī)藥行業(yè)、食品行業(yè)
、機(jī)加工制造行業(yè)
、電氣行業(yè)、物流行業(yè)
、大型裝配等
。

尤其在汽車(chē)、醫(yī)藥

、食品
、新能源行業(yè)（新能源汽車(chē)、光伏
、電池
、儲(chǔ)能等）積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)方案，是國(guó)內(nèi)MOM的領(lǐng)先供應(yīng)商
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